商务部关于印发《公共商务信息服务体系建设“十一五”发展规划》的通知
商务部
商务部关于印发《公共商务信息服务体系建设“十一五”发展规划》的通知
【发布单位】商务部
【发布文号】商信发［2006］700号
【发布日期】2007-01-05
【实施日期】2007-01-05
各省、自治区、直辖市及计划单列市商务主管部门，本部各直属单位，各商会、协会、学会，各驻外经济商务机构：
《公共商务信息服务体系建设“十一五”发展规划》（以下简称《规划》）是根据《商务发展第十一个五年规划纲要》制定的重要专项规划。《规划》简要回顾了“十五”期间我国公共商务信息服务体系建设的历史进程和主要成绩，分析了当前公共商务信息服务体系建设存在的问题和面临的形势，提出了“十一五”时期公共商务信息服务体系建设的指导思想、发展目标、主要措施和重点工程，是做好公共商务信息服务体系建设工作的重要指导性文件。
为实现《规划》提出的目标和任务，现将《规划》印发给你们，请各单位结合实际组织实施。
特此通知
中华人民共和国商务部
二○○七年一月五日
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公共商务信息服务体系建设
“十一五”发展规划
中华人民共和国商务部
目 录
一、“十五”期间我国公共商务信息服务体系建设的简要回顾
（一）公共商务信息服务体系建设的历史沿革
1、中国贸易指南项目建设阶段
2、外经贸公共信息服务体系建设阶段
3、公共商务信息服务体系建设阶段
（二）公共商务信息服务体系建设的主要成绩
1、确立了公共商务信息服务的法律地位
2、建立了公共商务信息服务的管理制度
3、构建了公共商务信息服务的组织构架和运行模式
4、推出了一批有影响力的公共商务信息服务产品
（三）公共商务信息服务体系建设存在的主要问题
1、公共商务信息服务体系建设缺乏总体规划
2、《对外贸易法》的相关规定缺乏配套措施
3、信息化基础设施建设滞后，影响了商务信息服务工作的推广
4、信息服务内容配置不合理，无法满足商务工作需要
5、公共信息服务发展不平衡，尚未形成纵横交错、合理完善的信息服务网络
二、“十一五”期间公共商务信息服务体系建设面临的形势
（一）建立和完善公共商务信息服务体系是落实科学发展观和构建和谐社会的需要
（二）建立和完善公共商务信息服务体系是商务主管部门转变政府职能的需要
（三）建立和完善公共商务信息服务体系是适应经济全球化的需要
（四）信息技术的发展为公共商务信息服务体系建设提供了难得的发展机遇
三、“十一五”期间公共商务信息服务体系建设的指导思想和发展目标
（一）指导思想
（二）遵循原则
（三）发展目标
（四）主要内容
四、“十一五”时期公共商务信息服务体系建设的主要措施和重点工程
（一）主要措施
1、强化组织保障
2、完善制度保障
3、加大资金保障
4、做好基础保障
（二）重点工程
1、农村商务信息服务工程
2、城乡市场信息服务工程
3、产业安全数据库扩容工程
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公共商务信息服务体系建设“十一五”发展规划
公共商务信息服务以政府为主导，以中小企业为主要服务对象，以提供公共商务信息产品为手段，是适应经济全球化和我国加入世贸组织后的新形势、承载我国商务主管部门职能转变、体现公共财政原则的贸易与投资促进措施，对贯彻落实科学发展观，实施商务工作的重大发展战略，推动我国企业全面参与国际竞争与合作，进而促进产业结构调整有着重大的现实意义。
一、“十五”期间我国公共商务信息服务体系建设的简要回顾
（一）公共商务信息服务体系建设的历史沿革
“十五”期间，我国公共商务信息服务体系的建设经历了从局部到整体逐步推进的过程。
1、中国贸易指南项目建设阶段
2000年6月，中国贸易指南项目对外公开招标，标志着由政府主导的公共信息服务工作正式开始。2000年8月，通过招标产生的5家项目承办单位分别与政府签订了承办合同。这一阶段的主要贡献是创造了招标采购、合同管理这样一种建立公共信息服务的模式。
2、外经贸公共信息服务体系建设阶段
随着社会公众对信息需求的增加，单个项目已满足不了这一需要。在国家财政部的支持下，2001年设立了外经贸公共信息服务专项资金，并由原外经贸部、财政部联合制定了《外经贸公共信息服务专项资金使用管理暂行办法》，用于资助包括中国贸易指南在内的外经贸公共信息服务体系建设。这一阶段的主要贡献是从国家层面上建立了比较规范的资金保障体系和组织管理体系。
3、公共商务信息服务体系建设阶段
2003年3月，商务部成立后，外经贸公共信息服务专项资金更名为公共商务信息服务专项资金，公共信息服务由单纯的外贸领域扩大到整个商务领域。这一阶段的主要贡献是：无论从广度和深度上，公共信息服务体系建设都大大向前推进了一步。
（二）公共商务信息服务体系建设的主要成绩
“十五”期间，公共商务信息服务体系在组织机构建设、系统运行机制建设、信息体系构建以及信息服务产品升级等方面取得了斐然成就，成为我国商务工作发展的重要支撑。
1、确立了公共商务信息服务的法律地位
2004年4月，第十届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过的新修订的《中华人民共和国对外贸易法》第五十四条规定：“国家建立对外贸易公共信息服务体系，向对外贸易经营者和其他社会公众提供信息服务”。这不仅是对“十五”期间公共商务信息服务体系建设的充分肯定，而且在外经贸基本法的层面确立了公共信息服务体系的法律地位，标志着公共商务信息服务体系作为一项贸易促进措施有法可依，为公共商务信息服务体系建设展示了更为广阔的发展前景。
2、建立了公共商务信息服务的管理制度
根据《外经贸公共信息服务专项资金使用管理暂行办法》，确定了以资金管理、项目管理为核心的规章制度，形成了比较规范的资金保障体系和组织管理体系，为实现对各信息服务项目的科学管理、促进各项目的良性运行、确保公共商务信息服务体系建设的效果提供了制度保障。
3、构建了公共商务信息服务的组织构架和运行模式
商务部作为主管部门，按照“公共财政、政府采购、合同管理、统一标识、科学决策、追踪问效”等公共商务信息服务体系建设的原则，采用公开招标、信息服务项目合同制承包的方式，汇集了众多社会优秀机构参与公共商务信息服务体系的建设工作，逐步建立和完善了数据采集中心、数据合成中心、项目管理中心及法律咨询和审计等机构，使得公共商务信息服务体系能够协调有序地运转。据统计，“十五”末期，已经获得执行公共商务信息服务项目的机构有13家，直接从业人员达300余人。
4、推出了一批有影响力的公共商务信息服务产品
截至“十五”期末，我国已经形成了以商务部政府网站为主体，专业数据库、业务指南及其他专业信息产品为一体的公共商务信息服务内容体系。其中，商务部网站建设成效显著，基本集成了公共信息服务体系的所有数据，已经成为综合性的公共商务信息服务的门户站点和社会公众认可的权威性公共商务信息平台，是海内外商务界人士了解中国经贸政策、获得最新商务信息的首选门户网站。商务部网站的点击率不断提升，到“十五”期末的2005年，网站年点击率达到31亿次，列世界政府网站排名第6位。
公共商务信息服务体系以国际商情市场信息、政策法规信息和经济环境信息为主要内容，突出了国际商务的特点，成为我国社会公众了解国际市场的便捷窗口和企业经营决策的重要参考。
（三）公共商务信息服务体系建设存在的主要问题
“十五”期间，尽管公共商务信息服务工作取得了一定成效，但仍然存在一些薄弱环节，一些重大而迫切的问题亟需在“十一五”期间得到解决。
1、公共商务信息服务体系建设缺乏总体规划
公共商务信息服务体系建设是一个新生事物，正在逐步推进的过程中，尚没有整体规划进行指导，这就增加了该体系在建设内容、建设速度等方面的不确定性。
2、《对外贸易法》的相关规定缺乏配套措施
公共信息服务虽然写进了《中华人民共和国对外贸易法》，但是由于缺少配套的实施细则，在实际操作过程中经常出现无章可循的局面。
3、信息化基础设施建设滞后，影响了商务信息服务工作的推广
目前，随着互联网高效、便捷、低成本优势的日渐显现，公共商务信息服务体系的推广越来越多地借助互联网进行。但由于我国信息化基础设施的总体水平较低，地区间、城乡间的发展极不平衡，很多偏远地区及广大农村无法通过现代信息技术手段快捷地了解最新的政策法规、贸易信息等。
4、信息服务内容配置不合理，无法满足商务工作的需要
目前我国公共商务信息服务的现状是：服务水平不高与资源浪费并存，重复劳动和不成系统的信息服务局面并存。一方面是信息内容尚不全面，信息服务体系的结构尚有待调整，信息服务产品还没有升级，从而导致向企业提供的国际市场信息零散，不能满足企业开拓国际市场的需要；另一方面，各级地方政府、投资和贸易促进机构以及其他社团组织等各种渠道的公共商务信息存在同水平重复转载、资源严重浪费的现象，缺乏统一的信息管理、协调和分工，这些势必都会影响公共商务信息服务的效率。
5、公共信息服务发展不平衡，尚未形成纵横交错、合理完善的信息服务网络
经过几年的建设和发展，国家层面的公共商务服务体系无论在内容还是在组织架构上都已基本成型。然而由于我国地域辽阔，区域经济发展差异较大，需要根据地方经济发展的特点和需要建立本地的公共商务信息服务平台。但是，一些省市商务主管部门由于缺少专项资金保障，迄今仍未建立起必要的公共信息服务组织机构，使得信息获取及发布渠道不畅，进而影响到公共商务信息服务体系的进一步推广、充实和完善，难以形成顺畅通达的覆盖全国的公共商务信息服务网络。
二、“十一五”期间公共商务信息服务体系建设面临的形势
在公共商务信息服务体系建设的过程中，“十一五”时期具有承前启后的重要作用。为贯彻“以人为本、全面协调可持续的科学发展观”，未来5年，我国商务工作将进入新的历史发展时期，这对公共商务信息服务体系建设提出了新的要求，带来了新的发展机遇。
（一）建立和完善公共商务信息服务体系是落实科学发展观和构建和谐社会的需要
实现城乡协调发展、地区协调发展，缩小城乡发展水平的差距是落实科学发展观和构建和谐社会的具体要求。公共商务信息服务体系建设应致力于解决城乡间信息不平衡、信息资源不对称的问题，缩小并最终消除信息鸿沟。
党中央、国务院确定的推进社会主义新农村建设的重大方针政策要求公共商务信息服务针对农村市场提供满足“三农”需求的各项信息服务，在引导和方便农民推销农副产品，购买质优价廉的生产资料和消费品，促进工业品下乡，帮助农民增产增收方面发挥重要作用。因此，需要同时推进农村商务信息服务体系建设，提升农村信息化应用水平，将公共商务信息推向农村，开拓农村消费市场，改善农村消费环境，发掘农村消费潜力，加强农村流通体系和市场建设。这也为公共商务信息服务体系向纵深发展，将触角伸向广大农村地区，建立覆盖全国的公共商务信息服务网络提供了良好的机遇。
（二）建立和完善公共商务信息服务体系是商务主管部门转变政府职能的需要
向社会公众提供公共信息服务是政府部门的一项重要职能，也是树立政府形象，打造透明、高效、服务型政府的需要和实现经济、社会和谐发展的要求。未来几年，伴随我国社会主义市场经济体制的不断完善，政府职能的进一步转变，发挥政府主导作用，规划和组织公共商务信息服务体系建设，就成为商务主管部门的一项重工作。
社会主义市场经济体制健康有序地发展要求商务主管部门运用现代信息技术依法建立起全面、快速、高效的市场信息搜集系统，分类科学、便于使用的信息储存系统，快速反应、深刻分析、符合实际的预测、预警系统，由商务主管部门、企业、中介组织、专家等组成的市场监测队伍，为社会提供权威的信息服务，为引导生产、指导消费、合理配置资源发挥作用；建立产业预警应急机制，维护国家经济安全。
（三）建立和完善公共商务信息服务体系是适应经济全球化的需要
随着我国经济融入世界经济体系步伐的加快，坚持开放促发展，在更高的层次上全面参与国际经济合作与竞争，“引进来”与“走出去”相结合，加快转变外贸增长方式，推动国内产业结构升级，成为新时期商务工作的核心任务。
商务工作未来的发展要求公共商务信息服务体系在更广泛的领域、更高的层面，以质量更优的服务产品满足企业、公众日益增长的信息服务需求，为我国企业开拓国际市场提供全面、及时、准确、有深度的商务信息服务，有效地帮助中小企业应对经济全球化，推动我国经济发展。
（四）信息技术的发展为公共商务信息服务体系建设提供了难得的发展机遇
当今信息技术的飞速发展为公共商务信息服务体系的建设提供了更加便捷和可靠的技术保障，使信息服务的多样性和丰富性得以实现。
三、“十一五”期间公共商务信息服务体系建设的指导思想和发展目标
（一）指导思想
“十一五”时期公共商务信息服务体系建设的指导思想是：以落实科学发展观和构建和谐社会为指导，适应经济全球化和信息化发展趋势，充分发挥国家商务主管部门和地方商务主管部门积极性，着力完善公共商务信息服务的组织保障体系、信息内容体系和推广应用体系，重点加强商务领域信息化基础设施建设，基本建成体系完善、运转协调、权威高效的公共商务信息服务体系，为统筹国内发展与对外开放，推动“引进来”与“走出去”相结合，提高利用两个市场、两种资源的能力和水平，促进产业结构调整和国民经济持续协调发展，加强农村流通体系和市场建设服务。
（二）遵循原则
“十一五”时期，公共商务信息服务体系建设遵循的原则是：
1、公共财政原则：公共商务信息服务体系建设主要以国家和地方的公共投入为主，以提供公共商务信息服务产品为主。
2、需求导向原则：所有公共商务信息服务产品的设立与发展，都必须以绝大多数的企业、公众的需要为前提，并根据企业、公众的需求不断调整和完善。
3、科学高效原则：要坚持政府采购制度，严格按合同办事；进一步完善项目管理制度，提高财政资金的使用效率。
4、协调发展原则：要努力解决城乡间信息不平衡、信息资源不对称的问题，缩小并最终消除信息鸿沟，实现城乡协调发展。
（三）发展目标
经过“十一五”时期的发展，我国将建成受众群体最多、结构合理、内容全面、权威性强、顺畅通达、高效快捷、覆盖全国的公共商务信息服务系统。具体目标为：
进一步完善公共商务信息的结构，增加企业急需的国别贸易环境、国外经济合作机会、跨国经营风险评估等类别的信息。
加大对信息的处理、分析力度，增强公共商务信息的引导性和权威性。
提高信息的更新频率，缩短更新周期。对境外敏感性数据至少每半年更新一次，一般性信息一年更新一次。
增强公共信息服务的国际影响力，增加外文版本，以便更加有效地推动我国企业开拓国际市场。
将公共商务信息服务的触角伸向农村，使全国所有的村级单位都成为公共商务信息服务网络的节点，以顺畅通达的信息引导农村生产和消费，帮助农民增产增收。
预计到2010年，我国公共商务信息服务体系的国际国内受益群体有显著增加，覆盖面更加广泛，商务部政府网站的年点击率达到100亿次。
（四）主要内容
1、进一步办好商务部网站。充分发挥政府网站在公共商务信息服务中的数据集成和门户作用，推进政务公开和网上办事，利用信息化手段服务于公众。丰富网站内容，完善网站体系，办好商务培训网，充分利用现代网络技术，开辟远程培训平台，解决各地特别是偏远落后地区商务机构和商务人员在师资、场所、经费以及培训时空上的限制和困难。
2、继续做好综合数据库建设。做好中国商品、世界买家和全国商品流通数据库的数据完善、更新和维护工作，新建全球法规、世界经济等综合性数据库。
3、进一步办好“地方商务之窗”。按照“统一建设、分级管理、各自维护、同步发布”的原则，加强地方商务之窗的使用培训，不断完善栏目设置，争取“十一五”期间所有地方商务之窗都能正常维护运行并产生良好效果。
4、做好公共信息资源的推广使用。通过网站、报纸、光盘、推介会、服务热线等方式，加大公共信息服务产品的推广使用力度。在有条件的特派员办事处，试办公共商务信息服务中心。继续办好《中国省市商务概览》。
5、积极开展国际合作与交流，推动中外信息交流和互换。进一步办好中外合作网站，利用多双边交流和磋商，建立与其他国家/地区政府间的信息交换机制，推动政府间信息资源的互换共享，增加信息渠道的可靠性和稳定性。
四、“十一五”时期公共商务信息服务体系建设的主要措施和重点工程
为了实现上述目标，“十一五”时期，我国公共商务信息服务体系建设要采取有力措施，强化组织保障、完善制度保障、加大资金保障，同时实施一批大型主体项目，加快建设步伐。
（一）主要措施
1、强化组织保障
“十一五”期间，要在进一步完善现有组织机构基础上，逐步建立一个从中央到地方的完善的公共商务信息服务组织体系。在各级商务主管部门，明确公共商务信息服务的主管机构，发挥政府对公共商务信息服务工作的主导作用；充分发挥各类中介组织特别是贸易促进组织、信息中心、商协会的作用，引导其从事公共商务信息服务；通过政府采购和服务外包方式，选择社会上优秀信息服务企业承办公共商务信息服务项目；鼓励信息服务企业对公共信息产品进行再加工，提供有偿增值服务；为社会信息服务机构利用公共信息产品创造条件，进一步挖掘信息服务产品的价值。
2、完善制度保障
“十一五”期间，根据《中华人民共和国对外贸易法》关于公共信息服务的规定，制定《公共商务信息服务条例》，依法保障公共信息服务工作。要根据公共商务信息服务体系建设过程中出现的新情况、新问题，有针对性地完善现有的公共商务信息服务体系各项规章制度，特别是强化项目管理，确保对公共商务信息服务项目从立项、编制预算、策划论证、招标、执行、费用确认、绩效考核、项目验收及拨款整个项目管理流程的有效管理。
3、加大资金保障
（1）完善《公共商务信息服务专项资金管理暂行办法》，探索国家公共商务信息服务专项资金投向，通过项目方式逐步向基层倾斜。推动基层特别使农村村级信息化基础设施改善，将公共商务信息服务辐射到村。
（2）“十一五”期间，我国公共商务信息服务体系建设将进入承前启后、快速发展时期，不仅已经建成的网站和数据库需要维护，而且尚有诸多的信息服务空白亟待填补，对资金的需求无疑会急剧增加，需要中央财政增加投入。
（3）通过宣传引导推动方式，鼓励各级地方财政和商务主管部门设立公共商务信息服务专项资金。加大对地方商务领域信息化基础设施建设的投入力度，改善基础设施。
4、做好基础保障
加强商务领域信息化基础设施的调查统计工作。 “十一五”将开展定期、不定期的信息化基础设施调查统计工作并对外发布，以摸清家底，为科学决策服务。
加强对各类商务人员特别是商务主管部门工作人员的信息化基础知识培训。建立适应公共商务信息服务体系建设需要的人才培训制度，采取远程教育、现场培训、研讨会等各种方式，为公共商务信息服务体系建设做好人力资源保障。
（二）重点工程
1、农村商务信息服务工程
为实现城乡协调发展，把公共商务信息服务推广到农村，“十一五”期间，将开展以广大农民为主要服务对象，以收集发布农村商务信息为方式，以促进农副产品和生产生活资料流通、发展贸易为主要目的，以公益性、非盈利性为基本特征新农村商务信息服务体系建设。
（1）指导思想
以建设社会主义新农村为宗旨，大力推进新农村商务信息服务体系建设，提升农村信息化应用水平，引导和方便农民推销农副产品，促进工业品下乡，方便农民购买质优价廉的生产资料和消费品，帮助农民增产增收。
（2）主要任务
——在商务部网站上建立“新农村商网”，以信息发布、咨询互动和交易对接三大功能为主要手段，整合发布农村、农民需要的政策信息和市场信息；同时设立“省市新农村商网”网页，收集和发布当地农村商务信息。新农村商网的信息内容以农村流通信息为主，同时与有关涉农部门开展信息合作，积极链接和推介各相关部门的农业生产、流通、科技、教育等信息，形成信息互补和共享，共同为新农村建设做贡献。
——创办《新农村商报》，立足于商务，面向农村和农民，以“农村流通”为特色，推动商务信息到村到户，为我国广大农民提供有关农村市场和商务政策的资讯服务。通过及时、实用的市场信息和政策信息服务，帮助农民了解农产品和农用生产资料的产量、价格等生产和流通情况，协助解决农村市场信息不畅、农民买难卖难的问题，促进农副产品附加值提高和品牌培育，更好地引导农村消费和商品流通，促进农村市场体系建设和商业发展，推动农业产业化、市场化。
——建设农村商务信息服务站，为农民收集信息、发布信息服务。充分发挥信息服务站的辐射作用，将公共商务信息服务覆盖到农村。
（3）工作目标
新农村商务信息服务体系建设坚持公共服务的原则，不向农民收费，不给农村增加负担；以政府推动、引导和示范为重点；抓好试点、注重实效、逐步扩大、分期建设。2006年以中部省（区、市）为主，选择部分省（区、市）开展试点，“十一五”期末在全国全面铺开。
2、城乡市场信息服务工程
“十一五”是全面建设小康社会的新起点，国内经济发展和对外开放进入新阶段，这既为城乡市场信息服务体系的进一步发展奠定了良好基础，也对该体系的发展提出了新的要求。“十一五”期间，城乡市场信息服务体系将在统筹国内外两个市场和两种资源的基础上，对生活必需品、重要生产资料及其它关系国计民生的重要商品和流通产业进一步加强监测，继续完善监测准确、分析深刻、预测科学、反应快速、调控及时的中央、省、市、县四级城乡市场信息服务体系。
（1）指导思想
按照完善社会主义市场经济体制的要求，以科学发展观为指导，以宏观调控需要和市场需求为导向，及时、准确监测，加工、发布市场信息，引导产业结构调整和资源优化配置，促进加强和改善宏观调控，为国民经济发展服务。
（2）主要任务
建立健全各项市场监测报表制度及有关管理办法，形成较为完善的市场监测法制体系；运用现代信息技术构建权威的智能化信息平台，形成快速高效、真实可靠的市场信息搜集系统，科学分类、便于使用的信息储存系统，科学预测的分析预警系统，快速反应、保障有力的市场调控系统；建立一支由商务主管部门、中介组织、企业、专家等组成的高素质的市场监测队伍，不断拓展监测领域，提高智能水平，加快成果转化，增强调控能力。
（3）工作目标
从2006年起，力争用两年左右时间，建立准确监测、深刻分析、科学预测、快速反应、及时调控的城乡市场监控体系，监测网络覆盖所有省、自治区、直辖市、计划单列市，以及90%以上地市、30%以上县，样本企业达到30000家，使该体系成为权威的公共信息服务平台，成为及时反映市场走势和变化的晴雨表，提高为政府决策、行业发展、企业经营、居民消费提供信息服务的能力，保障国内市场的稳健运行。
3、产业安全数据库扩容工程
根据《中华人民共和国对外贸易法》第49条规定，建立预警应急机制，维护国家经济安全是对外贸易主管部门的重要职责。建立一个完备、科学的产业安全数据库，是商务部做好各项工作的重要基础和有力支撑，对维护国家利益具有非常重要的作用，也是建立服务型政府的迫切要求。
（1）指导思想
通过对国际经济发展变化、货物进出口、技术进出口和国际服务贸易对国内产业及其竞争力的影响进行连续跟踪，运用科学的评估方法对数据进行处理和分析，发布相关信息，为产业和企业决策提供信息服务。
（2）主要任务
首先是建立覆盖重点产业、产品和企业、包含生产、效益、技术水平和进出口等内容的较为完备的数据库，为产业安全状况分析和竞争力评价提供数据支撑；其次是形成一套指标科学、方法先进、预测准确的产业数据处理与评价体系；第三是搭建产业安全数据信息应用平台，及时发布产业安全状况和产业竞争力动态，为政府、行业、企业决策提供信息服务。
产业安全数据库扩容工程将通过建立和完善数据收集体系、数据加工体系、信息发布体系和专家体系来实现预测准确、预警及时、预案可行、预控有效。
（3）工作目标
试点启动时样本企业3000家，2006年年底达到1万家，2008年达到3万家；“十一五”期末在全国范围内基本形成覆盖重点区域、重点产业、产品及其重点企业的资源共享、优势互补的产业损害预警监测体系。
税收票证管理办法
国家税务总局
国家税务总局
令第28号
《税收票证管理办法》已经2013年1月25日国家税务总局第1 次局务会议审议通过，现予公布，自2014年1月1日起施行。
国家税务总局局长：肖捷
2013年2月25日
税收票证管理办法
第一章 总则
第一条 为了规范税收票证管理工作，保证国家税收收入的安全完整，维护纳税人合法权益，适应税收信息化发展需要，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则等法律法规，制定本办法。
第二条 税务机关、税务人员、纳税人、扣缴义务人、代征代售人和税收票证印制企业在中华人民共和国境内印制、使用、管理税收票证，适用本办法。
第三条 本办法所称税收票证，是指税务机关、扣缴义务人依照法律法规，代征代售人按照委托协议，征收税款、基金、费、滞纳金、罚没款等各项收入（以下统称税款）的过程中，开具的收款、退款和缴库凭证。税收票证是纳税人实际缴纳税款或者收取退还税款的法定证明。
税收票证包括纸质形式和数据电文形式。数据电文税收票证是指通过横向联网电子缴税系统办理税款的征收缴库、退库时，向银行、国库发送的电子缴款、退款信息。
第四条 国家积极推广以横向联网电子缴税系统为依托的数据电文税收票证的使用工作。
第五条 税务机关、代征代售人征收税款时应当开具税收票证。通过横向联网电子缴税系统完成税款的缴纳或者退还后，纳税人需要纸质税收票证的，税务机关应当开具。
扣缴义务人代扣代收税款时，纳税人要求扣缴义务人开具税收票证的，扣缴义务人应当开具。
第六条 税收票证的基本要素包括：税收票证号码、征收单位名称、开具日期、纳税人名称、纳税人识别号、税种（费、基金、罚没款）、金额、所属时期等。
第七条 纸质税收票证的基本联次包括收据联、存根联、报查联。收据联交纳税人作完税凭证；存根联由税务机关、扣缴义务人、代征代售人留存；报查联由税务机关做会计凭证或备查。
省、自治区、直辖市和计划单列市（以下简称省）税务机关可以根据税收票证管理情况，确定除收据联以外的税收票证启用联次。
第八条 国家税务总局统一负责全国的税收票证管理工作。其职责包括：
（一）设计和确定税收票证的种类、适用范围、联次、内容、式样及规格；
（二）设计和确定税收票证专用章戳的种类、适用范围、式样及规格；
（三）印制、保管、发运需要全国统一印制的税收票证，刻制需要全国统一制发的税收票证专用章戳；
（四）确定税收票证管理的机构、岗位和职责；
（五）组织、指导和推广税收票证信息化工作；
（六）组织全国税收票证检查工作；
（七）其他全国性的税收票证管理工作。
第九条 省以下税务机关应当依照本办法做好本行政区域内的税收票证管理工作。其职责包括：
（一）负责本级权限范围内的税收票证印制、领发、保管、开具、作废、结报缴销、停用、交回、损失核销、移交、核算、归档、审核、检查、销毁等工作；
（二）指导和监督下级税务机关、扣缴义务人、代征代售人、自行填开税收票证的纳税人税收票证管理工作；
（三）组织、指导、具体实施税收票证信息化工作；
（四）组织税收票证检查工作；
（五）其他税收票证管理工作。
第十条 扣缴义务人和代征代售人在代扣代缴、代收代缴、代征税款以及代售印花税票过程中应当做好税收票证的管理工作。其职责包括：
（一）妥善保管从税务机关领取的税收票证，并按照税务机关要求建立、报送和保管税收票证账簿及有关资料；
（二）为纳税人开具并交付税收票证；
（三）按时解缴税款、结报缴销税收票证；
（四）其他税收票证管理工作。
第十一条 各级税务机关的收入规划核算部门主管税收票证管理工作。
国家税务总局收入规划核算司设立主管税收票证管理工作的机构；省、市（不含县级市，下同）、县税务机关收入规划核算部门应当设置税收票证管理岗位并配备专职税收票证管理人员；直接向税务机关税收票证开具人员、扣缴义务人、代征代售人、自行填开税收票证的纳税人发放税收票证并办理结报缴销等工作的征收分局、税务所、办税服务厅等机构（以下简称基层税务机关）应当设置税收票证管理岗位，由税收会计负责税收票证管理工作。税收票证管理岗位和税收票证开具（含印花税票销售）岗位应当分设，不得一人多岗。
扣缴义务人、代征代售人、自行填开税收票证的纳税人应当由专人负责税收票证管理工作。
第二章 种类和适用范围
第十二条 税收票证包括税收缴款书、税收收入退还书、税收完税证明、出口货物劳务专用税收票证、印花税专用税收票证以及国家税务总局规定的其他税收票证。
第十三条 税收缴款书是纳税人据以缴纳税款，税务机关、扣缴义务人以及代征代售人据以征收、汇总税款的税收票证。具体包括：
（一）《税收缴款书（银行经收专用）》。由纳税人、税务机关、扣缴义务人、代征代售人向银行传递，通过银行划缴税款（出口货物劳务增值税、消费税除外）到国库时使用的纸质税收票证。其适用范围是：
1.纳税人自行填开或税务机关开具，纳税人据以在银行柜面办理缴税（转账或现金），由银行将税款缴入国库；
2.税务机关收取现金税款、扣缴义务人扣缴税款、代征代售人代征税款后开具，据以在银行柜面办理税款汇总缴入国库；
3.税务机关开具，据以办理“待缴库税款”账户款项缴入国库。
（二）《税收缴款书（税务收现专用）》。纳税人以现金、刷卡（未通过横向联网电子缴税系统）方式向税务机关缴纳税款时，由税务机关开具并交付纳税人的纸质税收票证。代征人代征税款时，也应开具本缴款书并交付纳税人。为方便流动性零散税收的征收管理，本缴款书可以在票面印有固定金额，具体面额种类由各省税务机关确定，但是，单种面额不得超过一百元。
（三）《税收缴款书（代扣代收专用）》。扣缴义务人依法履行税款代扣代缴、代收代缴义务时开具并交付纳税人的纸质税收票证。扣缴义务人代扣代收税款后，已经向纳税人开具了税法规定或国家税务总局认可的记载完税情况的其他凭证的，可不再开具本缴款书。
（四）《税收电子缴款书》。税务机关将纳税人、扣缴义务人、代征代售人的电子缴款信息通过横向联网电子缴税系统发送给银行，银行据以划缴税款到国库时，由税收征管系统生成的数据电文形式的税收票证。
第十四条 税收收入退还书是税务机关依法为纳税人从国库办理退税时使用的税收票证。具体包括：
（一）《税收收入退还书》。税务机关向国库传递，依法为纳税人从国库办理退税时使用的纸质税收票证。
（二）《税收收入电子退还书》。税务机关通过横向联网电子缴税系统依法为纳税人从国库办理退税时，由税收征管系统生成的数据电文形式的税收票证。
税收收入退还书应当由县以上税务机关税收会计开具并向国库传递或发送。
第十五条 出口货物劳务专用税收票证是由税务机关开具，专门用于纳税人缴纳出口货物劳务增值税、消费税或者证明该纳税人再销售给其他出口企业的货物已缴纳增值税、消费税的纸质税收票证。具体包括：
（一）《税收缴款书（出口货物劳务专用）》。由税务机关开具，专门用于纳税人缴纳出口货物劳务增值税、消费税时使用的纸质税收票证。纳税人以银行经收方式，税务收现方式，或者通过横向联网电子缴税系统缴纳出口货物劳务增值税、消费税时，均使用本缴款书。纳税人缴纳随出口货物劳务增值税、消费税附征的其他税款时，税务机关应当根据缴款方式，使用其他种类的缴款书，不得使用本缴款书。
（二）《出口货物完税分割单》。已经缴纳出口货物增值税、消费税的纳税人将购进货物再销售给其他出口企业时，为证明所售货物完税情况，便于其他出口企业办理出口退税，到税务机关换开的纸质税收票证。
第十六条 印花税专用税收票证是税务机关或印花税票代售人在征收印花税时向纳税人交付、开具的纸质税收票证。具体包括：
（一）印花税票。印有固定金额，专门用于征收印花税的有价证券。纳税人缴纳印花税，可以购买印花税票贴花缴纳，也可以开具税收缴款书缴纳。采用开具税收缴款书缴纳的，应当将纸质税收缴款书或税收完税证明粘贴在应税凭证上，或者由税务机关在应税凭证上加盖印花税收讫专用章。
（二）《印花税票销售凭证》。税务机关和印花税票代售人销售印花税票时一并开具的专供购买方报销的纸质凭证。
第十七条 税收完税证明是税务机关为证明纳税人已经缴纳税款或者已经退还纳税人税款而开具的纸质税收票证。其适用范围是：
（一）纳税人、扣缴义务人、代征代售人通过横向联网电子缴税系统划缴税款到国库（经收处）后或收到从国库退还的税款后，当场或事后需要取得税收票证的；
（二）扣缴义务人代扣代收税款后，已经向纳税人开具税法规定或国家税务总局认可的记载完税情况的其他凭证，纳税人需要换开正式完税凭证的；
（三）纳税人遗失已完税的各种税收票证（《出口货物完税分割单》、印花税票和《印花税票销售凭证》除外），需要重新开具的;
（四）对纳税人特定期间完税情况出具证明的；
（五）国家税务总局规定的其他需要为纳税人开具完税凭证情形。
税务机关在确保纳税人缴、退税信息全面、准确、完整的条件下，可以开展前款第四项规定的税收完税证明开具工作，具体开具办法由各省税务机关确定。
第十八条 税收票证专用章戳是指税务机关印制税收票证和征、退税款时使用的各种专用章戳，具体包括：
（一）税收票证监制章。套印在税收票证上，用以表明税收票证制定单位和税收票证印制合法性的一种章戳。
（二）征税专用章。税务机关办理税款征收业务，开具税收缴款书、税收完税证明、《印花税销售凭证》等征收凭证时使用的征收业务专用公章。
（三）退库专用章。税务机关办理税款退库业务，开具《税收收入退还书》等退库凭证时使用的，在国库预留印鉴的退库业务专用公章。
（四）印花税收讫专用章。以开具税收缴款书代替贴花缴纳印花税时，加盖在应税凭证上，用以证明应税凭证已完税的专用章戳。
（五）国家税务总局规定的其他税收票证专用章戳。
第十九条 《税收缴款书（税务收现专用）》、《税收缴款书（代扣代收专用）》、《税收缴款书（出口货物劳务专用）》、《出口货物完税分割单》、印花税票和税收完税证明应当视同现金进行严格管理。
第二十条 税收票证应当按规定的适用范围填开，不得混用。
第二十一条 国家税务总局增设或简并税收票证及税收票证专用章戳种类，应当及时向社会公告。
第三章 设计和印制
第二十二条 税收票证及税收票证专用章戳按照税收征收管理和国家预算管理的基本要求设计，具体式样另行制发。
第二十三条 税收票证实行分级印制管理。
《税收缴款书（出口货物劳务专用）》、《出口货物完税分割单》、印花税票以及其他需要全国统一印制的税收票证由国家税务总局确定的企业印制；其他税收票证，按照国家税务总局规定的式样和要求，由各省税务机关确定的企业集中统一印制。
禁止私自印制、倒卖、变造、伪造税收票证。
第二十四条 印制税收票证的企业应当具备下列条件：
（一）取得印刷经营许可证和营业执照；
（二）设备、技术水平能够满足印制税收票证的需要；
（三）有健全的财务制度和严格的质量监督、安全管理、保密制度；
（四）有安全、良好的保管场地和设施。
印制税收票证的企业应当按照税务机关提供的式样、数量等要求印制税收票证，建立税收票证印制管理制度。
税收票证印制合同终止后，税收票证的印制企业应当将有关资料交还委托印制的税务机关，不得保留或提供给其他单位及个人。
第二十五条 税收票证应当套印税收票证监制章。
税收票证监制章由国家税务总局统一制发各省税务机关。
第二十六条 除税收票证监制章外，其他税收票证专用章戳的具体刻制权限由各省税务机关确定。刻制的税收票证专用章戳应当在市以上税务机关留底归档。
第二十七条 税收票证应当使用中文印制。民族自治地方的税收票证，可以加印当地一种通用的民族文字。
第二十八条 负责税收票证印制的税务机关应当对印制完成的税收票证质量、数量进行查验。查验无误的，办理税收票证的印制入库手续；查验不合格的，对不合格税收票证监督销毁。
第四章 使用
第二十九条 上、下级税务机关之间，税务机关税收票证开具人员、扣缴义务人、代征代售人、自行填开税收票证的纳税人与税收票证管理人员之间，应当建立税收票证及税收票证专用章戳的领发登记制度，办理领发手续，共同清点、确认领发种类、数量和号码。
税收票证的运输应当确保安全、保密。
数据电文税收票证由税收征管系统自动生成税收票证号码，分配给税收票证开具人员，视同发放。数据电文税收票证不得重复发放、重复开具。
第三十条 税收票证管理人员向税务机关税收票证开具人员、扣缴义务人和代征代售人发放视同现金管理的税收票证时，应当拆包发放，并且一般不得超过一个月的用量。
视同现金管理的税收票证未按照本办法第三十九条规定办理结报的，不得继续发放同一种类的税收票证。
其他种类的税收票证，应当根据领用人的具体使用情况，适度发放。
第三十一条 税务机关、扣缴义务人、代征代售人、自行填开税收票证的纳税人应当妥善保管纸质税收票证及税收票证专用章戳。县以上税务机关应当设置具备安全条件的税收票证专用库房；基层税务机关、扣缴义务人、代征代售人和自行填开税收票证的纳税人应当配备税收票证保险专用箱柜。确有必要外出征收税款的，税收票证及税收票证专用章戳应当随身携带，严防丢失。
第三十二条 税务机关对结存的税收票证应当定期进行盘点，发现结存税收票证实物与账簿记录数量不符的，应当及时查明原因并报告上级或所属税务机关。
第三十三条 税收收入退还书开具人员不得同时从事退库专用章保管或《税收收入电子退还书》复核授权工作。印花税票销售人员不得同时从事印花税收讫专用章保管工作。外出征收税款的，税收票证开具人员不得同时从事现金收款工作。
第三十四条 税收票证应当分纳税人开具；同一份税收票证上，税种（费、基金、罚没款）、税目、预算科目、预算级次、所属时期不同的，应当分行填列。
第三十五条 税收票证栏目内容应当填写齐全、清晰、真实、规范，不得漏填、简写、省略、涂改、挖补、编造；多联式税收票证应当一次全份开具。
第三十六条 因开具错误作废的纸质税收票证，应当在各联注明“作废”字样、作废原因和重新开具的税收票证字轨及号码。《税收缴款书（税务收现专用）》、《税收缴款书（代扣代收专用）》、税收完税证明应当全份保存；其他税收票证的纳税人所持联次或银行流转联次无法收回的，应当注明原因，并将纳税人出具的情况说明或银行文书代替相关联次一并保存。开具作废的税收票证应当按期与已填用的税收票证一起办理结报缴销手续，不得自行销毁。
税务机关开具税收票证后，纳税人向银行办理缴税前丢失的，税务机关参照前款规定处理。
数据电文税收票证作废的,应当在税收征管系统中予以标识；已经作废的数据电文税收票证号码不得再次使用。
第三十七条 纸质税收票证各联次各种章戳应当加盖齐全。
章戳不得套印，国家税务总局另有规定的除外。
第三十八条 税务机关税收票证开具人员、扣缴义务人、代征代售人、自行填开税收票证的纳税人与税收票证管理人员之间，基层税务机关与上级或所属税务机关之间，应当办理税收票款结报缴销手续。
税务机关税收票证开具人员、扣缴义务人、代征代售人向税收票证管理人员结报缴销视同现金管理的税收票证时，应当将已开具税收票证的存根联、报查联等联次，连同作废税收票证、需交回的税收票证及未开具的税收票证（含未销售印花税票）一并办理结报缴销手续；已开具税收票证只设一联的，税收票证管理人员应当查验其开具情况的电子记录。
其他各种税收票证结报缴销手续的具体要求，由各省税务机关确定。
第三十九条 税收票款应当按照规定的时限办理结报缴销。税务机关税收票证开具人员、代征代售人开具税收票证（含销售印花税票）收取现金税款时，办理结报缴销手续的时限要求是：
（一）当地设有国库经收处的，应于收取税款的当日或次日办理税收票款的结报缴销；
（二）当地未设国库经收处和代征代售人收取现金税款的，由各省税务机关确定办理税收票款结报缴销的期限和额度，并以期限或额度条件先满足之日为准。
扣缴义务人代扣代收税款的，应按税法规定的税款解缴期限一并办理结报缴销。
其他各种税收票证的结报缴销时限、基层税务机关向上级或所属税务机关缴销税收票证的时限，由各省税务机关确定。
第四十条 领发、开具税收票证时，发现多出、短少、污损、残破、错号、印刷字迹不清及联数不全等印制质量不合格情况的，应当查明字轨、号码、数量，清点登记，妥善保管。
全包、全本印制质量不合格的，按照本办法第五十一条规定销毁；全份印制质量不合格的，按开具作废处理。
第四十一条 由于税收政策变动或式样改变等原因，国家税务总局规定停用的税收票证及税收票证专用章戳，应由县以上税务机关集中清理，核对字轨、号码和数量，造册登记，按照本办法第五十一条规定销毁。
第四十二条 未开具税收票证（含未销售印花税票）发生毁损或丢失、被盗、被抢等损失的，受损单位应当及时组织清点核查，并由各级税务机关按照权限进行损失核销审批。《税收缴款书（出口货物劳务专用）》、《出口货物完税分割单》、印花税票发生损失的，由省税务机关审批核销；《税收缴款书（税务收现专用）》、《税收缴款书（代扣代收专用）》、税收完税证明发生损失的，由市税务机关审批核销；其他各种税收票证发生损失的，由县税务机关审批核销。
毁损残票和追回的税收票证按照本办法第五十一条规定销毁。
第四十三条 视同现金管理的未开具税收票证（含未销售印花税票）丢失、被盗、被抢的，受损税务机关应当查明损失税收票证的字轨、号码和数量，立即向当地公安机关报案并报告上级或所属税务机关；经查不能追回的税收票证，除印花税票外，应当及时在办税场所和广播、电视、报纸、期刊、网络等新闻媒体上公告作废。
受损单位为扣缴义务人、代征代售人或税收票证印制企业的，扣缴义务人、代征代售人或税收票证印制企业应当立即报告基层税务机关或委托印制的税务机关，由税务机关按前款规定办理。
对丢失印花税票和印有固定金额的《税收缴款书（税务收现专用）》负有责任的相关人员，税务机关应当要求其按照面额赔偿；对丢失其他视同现金管理的税收票证负有责任的相关人员，税务机关应当要求其适当赔偿。
第四十四条 税收票证专用章戳丢失、被盗、被抢的，受损税务机关应当立即向当地公安机关报案并逐级报告刻制税收票证专用章戳的税务机关；退库专用章丢失、被盗、被抢的，应当同时通知国库部门。重新刻制的税收票证专用章戳应当及时办理留底归档或预留印鉴手续。
毁损和损失追回的税收票证专用章戳按照本办法第五十一条规定销毁。
第四十五条 由于印制质量不合格、停用、毁损、损失追回、领发错误，或者扣缴义务人和代征代售人终止税款征收业务、纳税人停止自行填开税收票证等原因，税收票证及税收票证专用章戳需要交回的，税收票证管理人员应当清点、核对字轨、号码和数量，及时上交至发放或有权销毁税收票证及税收票证专用章戳的税务机关。
第四十六条 纳税人遗失已完税税收票证需要税务机关另行提供的，应当登报声明原持有联次遗失并向税务机关提交申请；税款经核实确已缴纳入库或从国库退还的，税务机关应当开具税收完税证明或提供原完税税收票证复印件。
第五章 监督管理
第四十七条 税务机关税收票证开具人员、税收票证管理人员工作变动离岗前，应当办理税收票证、税收票证专用章戳、账簿以及其他税收票证资料的移交。移交时应当有专人监交，监交人、移交人、接管人三方共同签章，票清离岗。
第四十八条 税务机关应当按税收票证种类、领用单位设置税收票证账簿，对各种税收票证的印制、领发、用存、作废、结报缴销、停用、损失、销毁的数量、号码进行及时登记和核算，定期结账。
第四十九条 基层税务机关的税收票证管理人员应当按日对已结报缴销税收票证的完整性、准确性和税收票证管理的规范性进行审核；基层税务机关的上级或所属税务机关税收票证管理人员对基层税务机关缴销的税收票证，应当定期进行复审。
第五十条 税务机关应当及时对已经开具、作废的税收票证、账簿以及其他税收票证资料进行归档保存。
纸质税收票证、账簿以及其他税收票证资料，应当整理装订成册，保存期限五年；作为会计凭证的纸质税收票证保存期限十五年。
数据电文税收票证、账簿以及其他税收票证资料，应当通过光盘等介质进行存储，确保数据电文税收票证信息的安全、完整，保存时间和具体办法另行制定。
第五十一条 未填用的《税收缴款书（出口货物劳务专用）》、《出口货物完税分割单》、印花税票需要销毁的，应当由两人以上共同清点，编制销毁清册，逐级上缴省税务机关销毁；未填用的《税收缴款书（税务收现专用）》、《税收缴款书（代扣代收专用）》、税收完税证明需要销毁的，应当由两人以上共同清点，编制销毁清册，报经市税务机关批准，指派专人到县税务机关复核并监督销毁；其他各种税收票证、账簿和税收票证资料需要销毁的，由税收票证主管人员清点并编制销毁清册，报经县或市税务机关批准，由两人以上监督销毁；税收票证专用章戳需要销毁的，由刻制税收票证专用章戳的税务机关销毁。
第五十二条 税务机关应当定期对本级及下级税务机关、税收票证印制企业、扣缴义务人、代征代售人、自行填开税收票证的纳税人税收票证及税收票证专用章戳管理工作进行检查。
第五十三条 税务机关工作人员违反本办法的，应当根据情节轻重，给予批评教育、责令做出检查、诫勉谈话或调整工作岗位处理；构成违纪的，依照《中华人民共和国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》等法律法规给予处分；涉嫌犯罪的，移送司法机关。
第五十四条 扣缴义务人未按照本办法及有关规定保管、报送代扣代缴、代收代缴税收票证及有关资料的，按照《中华人民共和国税收征收管理法》及相关规定进行处理。
扣缴义务人未按照本办法开具税收票证的，可以根据情节轻重，处以一千元以下的罚款。
第五十五条 税务机关与代征代售人、税收票证印制企业签订代征代售合同、税收票证印制合同时，应当就违反本办法及相关规定的责任进行约定，并按约定及其他有关规定追究责任；涉嫌犯罪的，移送司法机关。
第五十六条 自行填开税收票证的纳税人违反本办法及相关规定的，税务机关应当停止其税收票证的领用和自行填开，并限期缴销全部税收票证；情节严重的，可以处以一千元以下的罚款。
第五十七条 非法印制、转借、倒卖、变造或者伪造税收票证的，依照《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的规定进行处理；伪造、变造、买卖、盗窃、抢夺、毁灭税收票证专用章戳的，移送司法机关。
第六章 附则
第五十八条 各级政府部门委托税务机关征收的各种基金、费可以使用税收票证。
第五十九条 本办法第六条、第七条、第二十五条、第三十六条、第三十七条、第四十六条所称税收票证，不包括印花税票。
第六十条 本办法所称银行，是指经收预算收入的银行、信用社。
第六十一条 各省税务机关应当根据本办法制定具体规定，并报国家税务总局备案。
第六十二条 本办法自2014年1月1日起施行。1998年3月10日国家税务总局发布的《税收票证管理办法》（国税发〔1998〕32号）同时废止。